苏州家政诚信平台正在搭建测试中

近几年，月嫂虐童事件常见于媒体报道中，虽然只是极端个案，但“狼保姆”的形象却给不少家庭留下了阴影。近日，苏州市家

庭服务行业协会发布2018年上半年度家政员工资指导价位，住家制月子护理工资最高达13000元/月，再度引起关注。有人吐槽薪资虚高，坦言苏州月嫂市场良莠不齐;也有人表示理解，肯定月嫂一人多岗多责，理应获得认可。最近，记者从市家庭服务行业协会获悉，苏州家政诚信平台正在搭建测试中，有望为苏州家政市场的用人标准评判引入一个客观的新标尺。

找月嫂不但花钱还得花心思

今年1月，家住高新区的吴小姐诞下了一个儿子，在生产当天，月嫂胡阿姨就来到了医院进行护理。“胡阿姨是提前3个月就定下的，当时经过朋友推荐，选择了医院旁的一家月嫂机构，住家制，工作26天收费9000元。”吴小姐说，最初选择月嫂时她也十分纠结，毕竟月嫂好坏全凭机构说了算，“对方根据档期给了我三个阿姨挑选，资历、经验都是电话和微信沟通，只能说因为朋友用过，所以才稍微放点心。”

对比之下，市民朱小姐则更加小心。在选择月嫂之前，她通过家政APP、朋友圈等各种渠道打听靠谱的阿姨，最终选择了机构后，还亲自去面了趟试。“要留好几个心眼才够，见面后发现那个阿姨涂了指甲油，当时心里就一个咯噔，好在对方手脚很利索，看起来也很整洁。”朱小姐说，月嫂住家后，照顾自己和宝宝的确尽心尽力，有专业的育儿知识，但她从不会让月嫂和孩子单独待在家，“说起来有点小人，但毕竟不算知根知底，就怕万一，如果有正规的搜查平台就好了。”

月嫂好坏全凭机构说了算，靠谱吗?

诚如市民在采访中所担心的，毕竟多数月嫂需要住家，在选择上是否真的能让人称心又放心呢?近日，记者以需求者身份在58同城提交了信息，很快，接到了来自苏州管家帮的电话。“公司会根据工作年限和服务的宝宝数量来划定月嫂等级，不同等级有不同价位。工作时间有26天、42天、56天三种，收费自然也不同。”针对记者对月嫂资历的质疑，对方工作人员表示，月嫂目前没有全国通行的资格证，都是公司内部培训和考试。同时，因为月嫂档期较满，暂时不轻易接受市民对月嫂进行面试，“但可提供视频，不满意的话可以换阿姨。”

除了纯实体的家政机构，在不少服务类APP上也有月嫂专栏，且类似“卖家秀”的评论风格吸引了不少人的注意。记者在大众点评上发现，懒熊月嫂中心得到了270余条网友点评，部分带图评论被打上了优质点评的标签，当然也有不少吐槽帖，涉及档期、专业性、服务态度、机构规模等方面。

月嫂职业资格证?其实并没有

在记者采访中，不少市民和机构都提到了月嫂专业性的问题。那么月嫂上岗是否有“证”呢?苏州市家庭服务行业协会会长刘俊秋坦言，目前行业从业者多为35岁至50岁，整体素质不高，本着降低就业门槛的初衷，并不存在月嫂职业资格证，但与此相关的育婴师资格有不同等级之分。目前苏州不少培训学校、企业机构都有自发培训和内部考试，市人社局也有家政服务员(月子保姆)就业培训，培训通过后会颁发结业证书。

在金管家职业培训学校，记者拿到了一份家政服务员课程表。共50余节课程，包括居家保洁、家庭餐、孕产妇照料、新生儿照料等。“通过培训结业后，公司并不会直接安排她们从事月嫂岗位，而是要经历育婴员、高级育婴师等岗位的锻炼。根据从事月嫂工作的年限、证书数量来划分等级。”金管家家政公司母婴护理中心负责人告诉记者，该公司所有月嫂都是签合同的正式员工，在入职时对月嫂也会进行多方面考察，“的确有部分市民对月嫂市场存疑，所以公司有内部的管理平台，从培训到入职一体化管理。”

苏州家政诚信平台搭建测试中

一方面是市场的庞大需求，另一方面是企业的“各自为政”，月嫂人员的“盲选盲找”让不少用人家庭懊糟不已。对此，刘俊秋坦言，目前月嫂市场确实鱼龙混杂，从业人员参差不齐，“所谓‘金牌月嫂’一搜一堆，但这都是企业自封的，含金量让人存疑。”刘俊秋透露，目前市面上的月嫂机构有三种模式，一是中介制，平台向各方收取中介费，但并不直接管理人员;一种是目前主流的管理制，月嫂并没有社保保障，机构只负管理之责;剩下一种是员工制，家政人员是企业的正式员工，相对来说各方面的保障都较强，也较为正规。

人员信息不完善、健康状况不透明，综合素质难以保证，更影响制约着整个行业的有序发展。“为了规划市场，苏州家政诚信平台正在搭建测试中。这个平台将提供身份验证、从业经历查询等功能，并在后期开放用户投诉和评价窗口，由协会介入，并提供法律援助。”刘俊秋透露，目前平台的相关接口和数据正在调整完善中，未来苏州月嫂乃至家政市场如何提升值得期待。