私拆包裹不只是诚信缺失

　　截至昨天，包裹在邮寄过程中破损、部分丢失的赵先生仍未收到中通快递的反馈。14日，他通过中通快递寄出一款全新超人玩偶、一张全球限量版海报及限量认证书。当天，赵先生发现收件快递员在朋友圈晒出多张疑似其玩偶的照片。16日，快件寄达后海报及海报认证书丢失，损失过万元。中通方面称，目前仍在对此事调查核实。(7月20日《京华时报》)

　　自己邮寄的超人玩偶，却被快递员私自拆封，并且全球限量的海报及证书都不翼而飞，如此蹊跷的一幕实在令人匪夷所思，对于这种行为，中通公司的解释是“他(快递人员)年纪小，不懂事儿”，这实在是令人难以接受和理解，也不是拆用户包裹的理由，这种行为不仅严重损害着中通快递的公信，也严重损害着用户权益，涉嫌违规违法。

　　确保用户物品完整无缺地送达是快递的基本职责，也是其立身之本，更是法律规定，可是中通快递工作人员却私自拆封用户物品，并且拍照发朋友圈，导致海报和认证书丢失，这种行为已经不仅仅是诚信缺失的问题，还是严重的违法事件，对于这种行为，应该依法查实，追究相关人员责任，赔偿用户损失，这才是解决问题的基本途径，可是如今，这一切都没有进行。

　　照理说，中通快递应该有着一套严格的工作规范，至少应该明确规定，工作人员不得私自拆封用户物品，可是事实上，快递人员不仅私自拆开了用户的包裹，而且还在朋友圈拍照炫耀，这不能不令人质疑中通内部管理的苍白，还有，用户发现物品被拆，被发朋友圈，立即与工作人员联系，却被拉黑，如果不是做贼心虚，为何会出现这种现象?再者，快递人员到底有没有违反规定拆用户包裹，只要查看相关视频监控即可一目了然。可是对于这点要求，中通快递却迟迟不肯配合，如此反应，究竟是故意包庇，还是有其他隐情，令人费解和怀疑。

　　我国相关法律规定，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。如今，不仅用户物品被拆封，而且全球限量海报和限量认证书均不知所踪，如此严重后果，应该祭出法律利剑，按照法律程序来解决，而不是任由中通内部解决。

　　快递员工私自拆用户包裹，不让我们看到了诚信的缺少，还看到相关法规监管的无力。