快递员“调包”手机，也掉包了快递的诚信

　　近日，北京丰台区一名手机销售商刘先生报案称“寄出去12部苹果手机，客户收到的竟然是一袋大米”。经过警方调查，原来是快递员吴某为了帮亲戚还债，对包裹进行了“调包”。(新京报12月2日)

　　我国快递业飞速发展，给人们生活带来了极大的便利，但同时许多问题也逐步暴露出来，比如个人信息的泄露，有毒快件造成人身伤害，快递寄存领取出现纠纷，快件被盗等等。如今类似事件再次发生，在这件事中我们看到，快递员由于家庭原因而背离道德准则、职业操守，利用一些造假、漏洞对快递邮件进行偷换，从中谋取利益。这其中我们看到快递监督体系已经比较完善，经过有人报案以后，警方很快就能够调查到很多细节，从而保障了相关方的财产安全和快递邮寄的秩序。这是让人高兴的，并应该继续保持、完善。

　　不过这其中也有必须重视的问题，就是快递这个职业的整体从业道德的问题。各大快递公司的崛起使得我国快递行业市场化迅速，很多公司几乎单单是靠制度来维持的，并没有相应的企业文化，也不重视企业员工道德教育，而快递员也大多是门槛很低招聘而来，缺人了就简单招一些，并没有相关道德素养方面的把关和培训，这就造成了从业人员素质良莠不齐。

　　其实如果我们仔细去回想一些还只有中国邮政的年代，就不难发现，很多邮递员素质非常高，为了能够确保信件准确送达，他们通常会不辞辛苦，甚至跋山涉水。当时很多人也都对邮递员有着较为深厚的感情，甚至有些经常写信的人和当地区的快递员很熟。虽然后来高度市场化以后邮政的邮寄速度常常为人病垢，但我们今天已经很难再找到当初那种温暖的感觉，取而代之的更多的是快递人员与取件人间的冷漠、快件收取纠纷的增加等等。

　　这是我们应该重视的问题，高度市场化确实带来了效率的提升，但总是缺少道德方面的东西，缺少让人温暖的真情。当邮件邮寄的只是货物，当快递员只是机械的完成自己的职务，那么这个行业就会出现种种问题，希望大家都能够重视起来，塑造讲道德高素质的快递行业，让邮件能够传递人间的温情。