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诚信固本 创新致远

【新闻来源:】 【发布日期:2015-09-28】 【阅读次数:2052】 【打印】

      滨海新区,这个九河下梢,被誉为京津门户之地,在这块中国版图中很小的一个地方,有着一个不平凡的故事,讲述方圆几百平方公里的大地上,有着这样的奇迹:30天,项目筹备领导小组夜以继日,各项准备工作就绪;60天,二百余个国内外一线家居品牌陆续签约入场;365天, 12.6万平方米市场实现出租率99.7%,全年租金收入1.19亿元,客流量150万人次。

  她还创造了这样的一个骄傲:磁石般地吸引着滨海人在这里流连忘返,把价值十数亿元的商品从这里送往千家万户,正是由于她的存在和发展,改变了和正在改变着这个地区居民的家居生活。

  这个骄傲、奇迹的塑造者就是天津滨海新区环渤海国际家居商业发展有限公司。

  那么这个企业是如何快速实现发展、健康发展的呢?环渤海国际家居总经理汪国林始终认为,是滨海新区大发展的历史机遇成就了“环渤海”逆市上扬的商业奇迹,是抢抓机遇的集团战略定位,为“环渤海”插上了腾飞的翅膀。在这样一个安定、祥和的社会大氛围中,作为一个企业如何更好地历练自己、发展自己,鞭策自己,紧跟时代发展,把自己做大做强,必须要有一种与社会同步发展的企业精神。环渤海国际家居把“敬业乐业,创新创效”作为企业精神,把“诚信为先,日新有恒”定为质量方针,并在这些精神的指引下打造出了一支热情纯朴、敢打硬仗、善打硬仗的团队,这是其成功背后最重要的基石。

  自2014年9月28日开业以来,环渤海人站在滨海新区开发开放的潮头,唱出了滨海家居业的时代强音。

  敬业乐业

  “敬业乐业,创新创效”是环渤海国际家居的企业精神,短短的八个字表达了环渤海人所具有的共同的内心态度、思想境界和理想追求,高度凝炼出环渤海人的精神风貌和环渤海国际家居的风范。

  步入2015年,诸多家居卖场感到“寒意阵阵”,举步维艰。但你步入环渤海国际家居,却发现这里热火朝天,尤其是工作人员的干劲儿格外引人注目。

  汪国林说,从2014年的一张白纸,到短短一年便绘出的绚烂长卷,均归功于环渤海国际家居有一个敬业乐业、敢打能拼的优秀团队。

  他指出,对于中国的家居行业来说,渠道依然是企业开拓市场的重要途径,它不仅关系到企业的品牌传播、产品销量、市场地位,还关系到企业未来的发展。然而,面对互联网冲击、宏观调控的影响、行业竞争白热化的现状,以及消费者消费习惯的改变,环渤海团队需要付出更多的辛苦。

  从2014年10月开始,环渤海国际家居以贴合卖场定位、展现卖场特色为目标,启动了“大牌为你而来”系列主题运营活动。一场场极富创新的“大牌”活动,如颗颗珍珠般串起了环渤海国际家居全年运营实践。

  2015年新年伊始,环渤海国际家居便策划了一场声势浩大的“疯狂大牌工厂价”活动,有效策划200余个进驻品牌全面实施工厂价格,组织大规模限时特价团购,“请进来”开展体验式营销、异业联盟、走进社区,转变营销策略、创新营销方式,直面终端,针对消费群体开展有效公关和整合,形成品牌忠诚者圈子,又以生动鲜活有趣的“抢红包”、“砸金蛋”等活动进而打造环渤海国际家居自己的消费生态圈,其销售额节节攀升,最终成为行业的标杆与竞相模仿的对象。

  而在此后,“大牌”活动一发不可收拾,“抢大牌”、“大牌力量”、“大牌嘉年华”、“大牌盛宴”、“大牌团”、“大牌同庆”……场场活动,次次精彩,每每创新。

  月月“盛宴”、场场精彩的背后,是环渤海人付出的巨大的心血。策划、设计、制作、约谈客商、组织活动、深入社区……加班加点干事业,任劳任怨做奉献。环渤海人以“五加二、白加黑”的工作常态,实现了“滨海速度”。

  创新创效

  创新是制胜的法宝。近年来,面对市场竞争激烈、营销形式雷同内容老套、家居卖场商品高度同质化的严峻挑战,环渤海国际家居审时度势,以改革创新引领战略转型,以创新运营带动业务增长,有效推动企业快速、稳健、持续发展。

  跨界(CROSSOVER),正成为当今世界传媒的热词反复被提及,在不同的行业被不断实践,同时也日益成为全球化时代的一种潮流。汪国林最近看到了一则广告:宝洁公司的碧浪洗衣粉和海尔公司生产的洗衣机联合推出的广告;看到一起合作:运动品牌服饰卡帕与东风雪铁龙C2-VTS新车联手合作,并推出命名为“C2-Kappa炫装”的特制服装……毫无疑问,跨界已经逐渐渗透到各个行业,并有越来越猛烈之势!

  于是,他倡导了一起头脑风暴:家居卖场里“住”进家装上游产业——地产行业的楼盘样板间,请进家装行业的操盘手——设计师基地,引入家居卖场潜在客户群——高端艺术培训机构。

  环渤海国际家居要勇于成为一支强大的杠杆,立志于撬动家居行业关联资源的最大效能,乐于做实大牌集聚和大牌合力,致力于将与家居建材的关联产业与卖场品牌运营紧密契合,达到携手、互利、共赢的目的。

  勤于学,敏于思,善于行。为了将头脑风暴变成现实,环渤海国际家居相继主办“滨海新区高端家装设计论坛”、“卡酷七色光——我家有明星”电视才艺选拔大赛等关联产业活动。

  如今,地产项目样板间、设计师基地、培训机构已一一入驻。

  窥一斑而知全貌。环渤海国际家居创新之举绝不仅仅局限于招商运营,惠商政策屡出新招,市场担保、租金贷款;科学管理,营业员工作考核有标准、有奖励,卖场管理常管常新。

  近日,环渤海国际家居为建立起一套科学且完善的管理体系,在管理水准上达到了国际通行标准,进一步确保环渤海国际家居能为顾客提供系统、严谨、可靠的产品和服务,趟滨海家居管理之先河,启动了质量管理体系ISO9001和环境管理体系ISO14001两项认证。

  今天,以环渤海国际家居为平台,整合高端设计师与品牌优势资源,满足消费者设计、选材、服务尤其是实体体验、实景模拟、全屋定制等需求,充分链接品牌、产品与关联服务,让装饰与设计、设计与文化、效果与品牌、产业上下游真正达成“形魂合一”, 最终产生效益,带给消费者更多接近梦想、更好的家居体验与享受。

  诚信为先

  “临危受命,来到滨海挂帅,一路披荆斩棘,从全年租金收入3000多万到如今的一个多亿,可以很自豪地说,滨海环渤海团队从来没有做过一件不讲诚信的事情。” 汪国林坚定地说。

  在汪国林眼中,诚信大于天。他说:“诚信是一个企业的责任,是一个人为人处世的基本准则。一个人连诚信都做不到,就无法生存,无法立足。一个不讲诚信的企业,也是不能长久的。”

  早在2014年环渤海国际家居招商阶段,环渤海的诚信就感动了每一位客商。签订合同时,环渤海国际家居规定所有展位面积必须复尺,并且按照复尺核定面积签订租赁合同;同时规定,复尺时招商2位工作人员、物管1位工作人员和租赁客商必须同时在场。优格品牌负责人回忆说:“办理进驻手续的时候,我在外地有事回不来,我跟‘环渤海’招商人员说,不用复尺了,就按工程图纸的面积核算即可,我相信你们。可‘环渤海’招商部的工作人员没同意,非得重新复尺。结果一量,发现实际面积比图纸面积要小几平米,便主动修订了租赁面积,为我们节省了不少费用。这么诚信的企业,你说上哪儿找!”

  追着商户“退钱”的事情要说还真不少。据了解,在环渤海国际家居装修之初,200多家客商均交纳了装修押金,按规定装修验收合格之后“环渤海”再将押金退还给客商。“可是,很多客商工作很忙,根本没时间过来办理退押金手续;或者装修验收时有不合格项、整改有难度。于是,我们一边集中电力、消防、运营各专业团队骨干,帮助客商迅速整改以达到装修验收标准,一边集中运营工作人员催客商退还押金。”张慧玲说起那段时间的工作经历百感交集。“昨天有一位客商办理退场手续,主动交回电卡,今天我们工作人员为接收该展位的客商办进场手续时,发现电卡里还存有几百度余电,马上又追着把存余电费退了。”租金之外零收费,感动了诸多客商,引无数客商点赞!

  此外,汪国林认为做企业就要做社会型企业,“诚信是金,无忧售后”的经营理念贯穿始终,也带动着客商以诚待人。

  在今年天津港“8·12”事故发生后,环渤海国际家居第一时间发动客商们以最忠诚的守候践行着诚信,绝大部分门店都坚持正常营业,主动给受损客户打电话表示慰问,并且在第一时间内提供免费维修服务;最令人感动的是,美福名门、品尚家居等诸多有责任感的品牌,提出免费给受灾群众家里维修木门和家具。

  你待我以诚,我还你以信。虽身处消费投诉频发的家居建材业,偌大的环渤海国际家居居然从创建之始就未专门设置售后投诉部,这绝不是环渤海国际家居忽略了这一环节,而是根源于他们对售后服务的深刻理解,那就是售前预警、依法治市,从进驻卖场之初要求客商必须提供十三项有效资质认证,到卖场不定期组织相关法律法规以及服务知识培训,绝大部分可能发生的售后问题均化解于无形,极大地满足了消费者无忧购物的心理体验需求。

  不知你有没有注意到一个小细节,在环渤海国际家居里每一个价签上都标明了该价格是否含税,据说环渤海国际家居正在试行全市场推行明码实价,目前欧林斯家具和FC家具、卡芬达家具已经在实行。

  日新有恒

  播下种子,收获信任。环渤海国际家居团队凭借高效、专业、优质的服务,赢得了社会的广泛赞誉,也收获了客商与品牌的青睐。

  “尽管开业至今,环渤海国际家居不断尝试通过各种努力缩短培养期,但是我们也看到,有一些客商跟不上‘环渤海’的发展步伐,品牌的优胜劣汰自然而然地发生了。而与此同时,一些最初持谨慎态度进入的实力客商开始纷纷‘圈地’了。”汪国林笑着说。

  在今年的品牌结构调整中,以四楼、五楼的调整幅度最大。就拿四楼的软体家具区来说,面对整个行业该品类的萎靡不振,环渤海国际家居卧薪尝胆、破釜沉舟,不惜牺牲局部利益,最终赢来了整个区域的提升稳定。在上述2500多平方米的品牌汰换中,环渤海国际家居逆市而上,引进了顾家家居、M&D沙发、融峰·美色美厅等国内外知名品牌。“尤其是顾家家居,在此次汰换中一举拿下1000平方米的门店,‘逼’得我们不得不将四楼南空享的位置也开发成了展位。”汪国林以“重大的胜利”来形容此次区域调整工作。

  顾家家居的天津代理商卓尚家家居总经理倪占全除了顾家家居之外,在环渤海国际家居还经营着其他7个家具品牌,他说:“通过近一年的接触,我非常看好环渤海国际家居这个卖场,也非常信任汪总带领的这个团队,我相信环渤海国际家居大有作为。”他这么说,也是这么做的。据了解,受国内整体环境影响,顾家家居放缓了全国的开店速度,为了环渤海国际家居店能够得到顾家家居总部的支持,倪占全先后6次回厂里与顾家家居的总经理沟通,最长的一回呆了足有半个月。

  租赁面积从1000多平方米到3200平方米,主动将自己捆绑在环渤海国际家居战车上的不止是卓尚家,品尚家居也先后在“环渤海”进驻了9个品牌,以富有贵族气息的欧林斯、充满自由精神的FC、雍容华贵的法幕、优雅温情的北卡罗等优势品牌强势占据环渤海国际家居高端欧美家具的半壁江山。也由此,作为全国美式家具的领跑者,融峰家居携旗下积美家、美色美厅欣然加入环渤海国际家居,使这个年轻的家居卖场愈加美轮美奂、高端优雅。

  风正海阔千帆竞,百尺竿头再出发。承载着社会各界的殷切期盼与厚望,环渤海人牢记“敬业乐业,创新创效”的企业精神,“诚信为先,日新有恒”的质量方针,紧跟环渤海国际家居铿锵有力的发展步伐,勠力同心、锐意进取,站在一亿之巅的新起点上,和着“加快改革转型”的铿锵节奏,继续顽强拼搏、奋发图强,再创新的辉煌!

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