未来的1到2年很可能就是婚恋网站们的转型窗口期,因为移动互联网正让越来越多的玩家跨界来和婚恋网站们争抢用户,婚恋网站们也同样可以依靠移动互联网来沉淀更多用户。
根据艾瑞咨询的数据,2014年中国网络婚恋交友行业营收为23亿元,2013年这个数字则为20亿元人民币。这并不算是一个庞大的市场,相比动辄百亿甚至千亿美元计的国内市场而言,即便是和婚恋社交相距不远的陌生人社交领域,也支撑起了陌陌这样超过20亿美元市值的公司,以及一大批移动互联网创业公司。
但正是在这样一个不算大的领域之中,却大大小小挤下了世纪佳缘(上市公司)、珍爱网、有缘网、百合网等多家在业内颇有名气的公司,至少也是在广告宣传下显得颇有名的公司。
而随着移动互联网的迅速普及,我们看到越来越多的年轻人更愿意选择交友为主,而非目的性更强的婚恋社交,这也使得婚恋交友市场本身的基本盘存在一定的天花板。在这样的情况下,我们看到一向被诟病为管理混乱的婚恋网站们自然暴露出了更多的问题。
水分与数据造假
对于社交这门生意来说,太多的例子证实这是一个马太效应极强的领域,在同一块战场上,有了微信,就自然不会再有米聊,除非你选择去做陌陌和YY。婚恋社交本身就是一个足够稳定的领域,模式是让有着婚姻诉求的陌生人建立联系,并通过在建立联系的过程中设卡来构建商业模式。
婚恋社交产品的马太效应更多来自于其产品本身的网络效应,一个平台上用户越多,对于其他用户而言你遇到合适婚恋对象的机会就越高。于是婚恋网站不约而同地都会选择在宣传时将平台用户数作为一个重要的噱头,于是我们就看到了世纪佳缘的广告后面会跟着1.1亿会员,百合网也强调自己有8500万用户,有缘网则更是恨不得拿数字砸晕用户,一亿三千六百三十一万五千四百七十八人的广告让人只有一个感觉,这个网站上人很多。
事实
几大婚恋网站中宣称用户最多的有缘网却在刚刚宣布自己用户数达1.9亿之后,被爆出了使用机器人伪造用户,进而吸引用户为了阅读来信而付费的消息。有意思的是,有缘网于近日宣布获得了商务部颁发“诚信经营示范企业”荣誉称号,多少有点黑色幽默的喜剧意味。
实际上,这种造假方式很简单,新用户进入之后,很难分辨清楚哪些用户是真实用户,哪些又是机器人伪造的,因为机器人同样也可以和用户进行对话交流。机器人用户大大增强了整个平台的活跃度,也让用户感觉到有缘平台上“很有人气”,因而愿意付费开通增值服务。
不少用户可能连真实异性用户都没聊过一句,就被机器人给诱导着开通了会员等服务,但紧接着可能就是连机器人都不会搭理他了。明白真相了的无非是大呼上当,但却又无法证明和自己聊天的是机器人,不明白真相的则继续在傻呵呵地等着心仪的对象出现。
这样充满水分的模式下,即便是70亿用户,社交效率也不存在,而低效率无疑会促使着用户离开,用户最终还是会用脚投票的。
混乱与欺诈丛生
似乎从媒婆出现以来,婚恋欺诈的问题就始终存在,大概这便是有人的地方便有江湖的道理吧。即便是新技术形态下的婚恋网站们依然难以避免欺诈问题,只不过有的网站在反垃圾信息和反欺诈方面做得不错,有的网站则差强人意。
如果说前面提到的有缘网利用虚假用户数来吸引新用户注册,再用机器人诱导用户开通增值服务是平台官方层面进行欺诈,那么平台上更多的欺诈则是来自那些真实的用户,或许他们不应该称作用户,因为他们显然不是希望利用婚恋网站来解决婚姻问题。现有的几大婚恋网站中,相较之下年轻的有缘可能做得稍差一些,行业老大世纪佳缘则要稍好,至于走人工红娘的珍爱网则是靠模式来规避风险。
另外,平台很难干涉两个真实用户之间发生的各种行为,只能作为一个提醒者的角色,提醒用户可能存在的潜在风险,而一旦用户在婚恋网站结识之后,转向其他即时通讯社交工具,那么婚恋网站们就更是爱莫能助了。
这样的乱象似乎又不能全部怪在婚恋网站头上,毕竟骗子什么地方没有呢,越南新娘的故事不也一而再,再而三地发生吗?相比之下,官方层面的欺诈反而显得更可气,也更可控一些。
只是乱象丛生下,我们依然看到有大量用户在使用婚恋网站,毕竟这是一个足够“刚需”的市场,同时也做得足够细分,只是用户真的没有更好的选择了吗?
或许不见得,未来的1到2年很可能就是婚恋网站们的转型窗口期,因为移动互联网正让越来越多的玩家跨界来和婚恋网站们争抢用户,婚恋网站们也同样可以依靠移动互联网来沉淀更多用户,寻求更多的商业模式,只是这样的机会只会属于那些以用户为核心的玩家们。