当“毒奶粉”“地沟油”肆意泛滥,不断冲击社会诚信底线时,在江苏,一群执着专注的商人们,在竞逐利润的市场经济中仍坚持以诚兴业,靠信誉打造品牌、占领市场。行业不同、身份不同,但他们的经营生产都离不开一个“诚”字。随着第二届省“十大诚信标兵”、“百名诚信之星”榜单的出炉,一个又一个诚信标兵进入公众视野,引领起一股强劲的诚实风尚。
飞来黄金意外落到自己头上,要还是不要?海门市双爱黄金珠宝行董事长陆宗琴,毫不犹豫地选择了拒绝。2000年,刚刚创业的陆宗琴向深圳爱塔珠宝公司进购了一批黄金饰品,不知哪个环节出错,对方竟多发了6公斤,价值近100万元。她立即打电话询问,谁知当事人根本不承认有这回事。尽管资金紧张,陆宗琴仍果断把多收的100万黄金照价汇了款。
从此,诚信成了她创业路上的通行证。爱塔公司感动之余,破例给了最优惠待遇:一千万元以内可以先发货再付款。深圳意大隆公司总裁说:“在圈内,陆宗琴的名气早就传出去了,谁都知道她的为人!”对双爱无比信任的还有上海老庙黄金、老凤祥金店和亚一金店,有的成为连续15年的“黄金搭档”。
这是一个诚信被质疑的时代,也是一个呼唤诚信的时代。创业之初,当句容后白镇徐巷村村民解白根拿着自己的优质大米上门推销时,大部分客户都不相信市场上还有不用农药化肥的大米。解白根解释:“要不我把大米拿去检测搞个有机证书给你看。”有客户不屑地回答:“别跟我提有机认证,这证怎么来的我比你清楚!如果你能拿出让我相信的措施,再贵的米我也买!”对方的回答深深地刺痛了他。解白根坚定地告诉对方:“明年我会有办法让你相信!”
解白根不仅研究出零农药零化肥水稻稳产技术,更想出了一个解决诚信缺失的创新做法——社会化公开有奖监督。他在种植基地主干道竖起监督牌,郑重承诺:任何人、任何时候看到示范基地内使用化肥和农药,都给予10万元奖励。凭着对诚信的坚守,他生产出的无公害大米供不应求,成为市场“宠儿”。诚信的道路让解白根赢得了市场,赢得了荣誉,但他并不满足,如今,他用实际行动带动更多的人走上了诚信道路。
对个人而言,诚信是高尚品德,而对于身为企业家的江苏秀强玻璃工艺股份有限公司董事长、总经理卢秀强而言,诚信是黄金资产。
2005年,公司出口日本的一批彩色玻璃因存在质量争议,被客户投诉。卢秀强当即赴日交涉,经检验,该批产品完全符合合同要求。但卢秀强还是决定将价值100万元的产品召回,当着全体员工的面将其全部销毁。“砸碎自己亲手生产的玻璃,就是要唤醒大家对质量意识的重视,让全世界都知道,秀强公司的产品质量是过硬的。”
砸碎了百万玻璃,却重塑起公司的金字招牌。公司内部销毁产品的举动,非但没有影响合作,关系反而更加坚固。最终,公司产品成为日本几个大客户的免检产品,3家客户成为公司全球独家供应商。
人们常说无奸不商,可利安达集团董事长黄丽泰不这么看。她说,作为一个企业家,以诚信为本,义中取利,无奸也成商。“适当的利益我是要的,但不能超过一定的度。超过了这个度,就会损害合作方的利益,而双方合作是讲究双赢的。”有一次,日方企业下了30万美元的定单,由于批量大、服装款式远远超出市场需求,大量货物囤积在仓库。于是,日方便以交货期不及时为由,要求黄丽泰共担风险,赔偿1万美元。黄丽泰毫不迟疑地做了理赔。她的举动改变了他们对中国企业家的看法,从此,利安达的日本客户,从1个发展到30多个,每年的业务额达到5000万美金。
“讲诚信,是不会吃亏的。”这是苏州清华酒楼总经理陈淼坤的人生准则,也是他经营酒楼的秘诀。23年来,他一直把菜肴质量摆在首位,严把进货关,没有检验合格证的肉类蔬菜,一律拒之门外。“食品不卫生,材料不地道,顾客是看不见,但一旦出了问题,自己的牌子就砸了,没有脸再做餐饮生意。”当其他同行们打着特价菜活动欺诈顾客时,陈淼坤的做法是,一律明码标价,客人觉得合算,就点;不合算,就不点。酒楼最多可容纳70桌,每天基本上都是客满,排队的也不在少数,包厢提前两天就预定满了。
信用本无价。凭借“诚信”二字,江苏一大批经营者、企业主正在让信用的价值变成有形与无形的财富。如今,诚信美德在江苏这片沃土上正被赋予新的内涵,迸发出新的正能量。
本报记者 顾 敏