“无人超市”在园区将开出40家 购物、结账均由顾客自助完成

继今年7月阿里巴巴在杭州开出首家“无人超市”后，欧尚超市本月起在苏州工业园区开出的“无人超市”，让不少市民很感兴趣。据商家介绍，这种模式将在短时间内快速复制，很快将在园区开出40家。 

从购物到结账，顾客独自快速完成 

从方便食品、零食到饮料，10余平方米经营面积货架上放得满满当当，看上去和普通便利店没啥区别，然而店堂内没有一个服务人员，从购物到结账，全部由顾客自助完成。 

“第一次体验‘无人超市’购物。”昨天上午，园区星海广场欧尚“无人超市”，在附近一家公司上班的胡先生掏出手机，兴致盎然地“体验”了一把“无人超市”：先微信关注公众号注册，扫描张贴于店门口的二维码，自动开门后进店采购，结账时在电子显示屏下扫描商品条形码后，用微信或支付宝付款，就能自助完成采购。据胡先生介绍，“无人超市”买东西方便快捷，以后会经常来。 

本月起，欧尚在苏州商界率先行动，在园区开设“无人超市”。“这种模式将在园区快速复制。”昨天，欧尚超市的相关负责人说，旺墩路一家“无人超市”最近几天就将亮相，很快在园区湖东和湖西，以欧尚超市两家门店为核心，周边三公里将快速冒出40家“无人超市”。“这是集团在全国的统一行动，苏州作为除总部上海之外的第二批试点城市，将在今年年底和明年迅速推广。”据他介绍，作为超市门店的有效补充，这个全新业态前景向好。从刚开业几天经营情况看，饮料、水等快消类小商品最畅销，在具体经营品项和技术手段上，“无人超市”还将不断完善。 

“无人超市”站在“新零售”风口 

据一位业内人士乐观描述：今后带着手机出门，自助搞定采购，将成为市民买菜购物的一大新场景。 

事实上，伴随“无人零售”概念开始流行，“无人超市”早就站在了线下“新零售”的风口。吸引国际、国内商业巨头的争相加入，一盘“无人超市”大局已在快速落子，无人便利店、无人值守货架等将加速出现在市民日常生活中。 

亚马逊在去年12月份推出新型概念店AmazonGo，沃尔玛今年6月初推出自助杂货售卖亭。今年7月，阿里大张旗鼓开出全国首家“无人超市”。12月14日，京东集团也与中海地产签订战略合作协议，将利用双方优势在全国主流城市建设数百家无人超市。伊利、娃哈哈等也纷纷牵手深蓝科技无人便利微店。 

此次法国零售巨头欧尚“无人超市”在我市布局落子，也是其全国大战略的重要组成部分。据欧尚公司11月6日宣布，计划今年在中国开设数百家24小时无人便利店，推广“无人零售”。今年上半年欧尚已就无人便利店的开设和运营进行实验，随后与海信集团在10月签订推广无人便利店的合作协议，由海信负责无人便利店的设计、生产和维护等业务。每间无人超市面积约18平方米，所售商品以速食品、零食、饮料和水果为主。 

能否成功要经过市场检验 

“无人超市”这种全新的零售业态到底能走多远，引发了热议。 

这是超市卖场业态继便利店之后，又一次大变革。数据显示，近年全国大卖场的销售额年复合增长率几乎“腰斩”。与此同时，小型便利业态崛起。据中国连锁经营协会数据，便利店近年增幅在零售业中名列前茅。不少大卖场争相“转向”，开出便利超市。 

在便利业态这片“新蓝海”，以人工智能现代科技为先驱，众多巨头争相试水。据一位业内人士介绍，“无人超市”除了模式新颖，满足现代顾客高科技带来的购物便利外，通过智能化“无人售货”，降低成本成为最大需求。然而，这一新模式到底能否全业态复制，能否成为新零售“救世良方”，无论市民还是业内人士观点不一。 

“作为一种技术进步，值得肯定，但并非所有线下业态都适合复制这种模式。”苏州市百货业协会会长谢怀清说，要让“无人超市”持久焕发生命力，除了需要强大的技术力量支撑外，更要迎合消费者的消费体验，这才是“新零售”的价值所在，而并非单纯只是技术的进步，比如对体验感要求更高的高端百货商品的选购就未必适合。 

“无人超市”能否成功，最终还是要经过市场检验。