8月份(7月26日至8月25日)，全市共受理价格信访举报(含投诉、咨询，下同)1443件，较上月1582件减少139件，减幅8.79%。由于本月网络购物举报量有较大下降，旅游、餐饮、社会服务、商品零售等其他方面举报量也有小幅减少，带动总量有所减少。本月退款14114.36元。
从受理类型上看，举报268件，较上月284件减少16件，减幅5.63%;投诉98件，较上月109件减少11件，减幅10.09%;咨询1076件，较上月1188件减少112件，减幅9.43%。本月信访1件。
从来源渠道上看，全国12358价格监管平台1145件(举报电话1082件、全国举报网63件)，12345转办232件，各类网络平台51件(苏州市委、市政府领导信箱11件、寒山闻钟论坛6件、中国苏州公众监督网5件、苏州市物价局门户网站及其他网站29件)，来信13件，来访1件，微信1件。
从反映类别上看，数量排在前5位的是：第1位，停车收费503件，其中机动车停车486件，占此类总量96.62%，反映的主要是小区临时停车收费、不执行免费停车规定、明码标价不规范、不按公示标准收费、社会闲散人员非法收费等方面问题;第2位，商品零售163件，其中实体店153件，占此类总量93.87%，主要反映个别商家明码标价不规范、结算价与标示价不一致、出售的商品价格较高、涉嫌虚假宣传、不完全履行价格承诺等问题;第3位，物业管理135件，反映的问题主要涉及物业公司向业主收取装修押金、违规收取装修垃圾清运费、擅自设立收费项目、代收代交收费不透明、空置房物业公共服务费优惠咨询等方面内容;第4位，社会服务109件，主要反映家电维修、购车和保养相关服务、美容美发、健身保健、摄影照相、垃圾回收等方面收费问题;第5位，房地产交易及中介收费86件，主要反映房地产交易过程中涉嫌存在违规收取团购费、价格标示不规范、变相涨价等问题，房屋租赁方面对水、电费价格高反映比较突出，另外对车位价格偏高、中介收费不正规等问题也有所反映。后续排名是：医药67件、交通运输60件、网络购物40件、教育40件、宾馆酒店37件、资源价格12件、邮政通信11件、律师公证认证检测10件、旅游9件、金融服务2件、农产品及农资价格2件、机关收费2件、其他商品价格2件，另有其他153件。
下一步，价格信访举报工作面临的特点明显：一是新学期开始，各类辅导班、提高班、课后班收费可能增多;二是秋高气爽，市民爬山、烧烤等活动增多;三是大闸蟹、鸡头米、月饼等时令商品陆续上市，相关价格问题可能增多。为此，我们将认真做好群众来电咨询解答工作，并建议各级价格主管部门针对性地加强市场巡查监管，同时，提醒广大市民，消费前应“主动询价、价比三家”，消费中如遇价格矛盾纠纷，请保留好相关凭证并及时拨打12358价格举报电话维权。
苏公网安备 32050802011258号
