20家旅游企业将率先承诺“30天无理由退货”

8日，我市20家旅游企业集聚苏州市工商局举行座谈会，与该局及市旅游、公安部门相关执法机构和市消保委面对面，共商我市旅游购物行业实施“30天无理由退货”承诺细则和方案。并一致表示，将率先在行业内向消费者推出这一承诺，为打造苏州旅游购物市场新形象提供表率。

在8日会议上，旅游企业负责人均对我市倡导鼓励旅游购物场所承诺“30天无理由退货”表示拥护，并结合各自实际操作中遇到的问题提出了不少建议。如建议成立苏州市旅游购物行业协会和诚信承诺联盟，提高行业自律水平;同时制订统一的退货标准或细则，包括第三方商品质量认定，退货流程等。

据苏州市消保委秘书长胡震珉介绍，市工商局和消保委将根据这次座谈会意见和市里要求，牵头推动这一行业的自律规范，率先在市区14个旅游购物场所启动，如要求行业协会设立先行赔付基金，提升消费者满意度;建立行业自律公约上墙等，引导更多企业向社会推出这一承诺，提升我市旅游购物行业的诚信经营放心消费水平。