7月份(6月26日至7月25日)，全市共受理价格信访举报(含投诉、咨询，下同)1582件，较上月1524件增加58件，增幅3.81%，总量变化在正常范围内。本月退款32568.22元。
从受理类型上看，举报284件，较上月328件减少44件，减幅13.41%;投诉109件，较上月58件增加51件，增幅87.93%;咨询1188件，较上月1138件增加50件，增幅4.39%。本月信访1件，上月无信访件。由于7月以来我市高温天气较多，又正值暑假期间，因此市民户外活动减少，但室内休闲活动相对增多，因此，本月停车收费、社会服务等方面的举报、投诉量有所上升，网络购物、教育等方面举报、投诉量有所下降，其他方面基本与上月持平。
从来源渠道上看，全国12358价格监管平台1288件(举报电话1190件、全国举报网98件)，12345转办225件，各类网络平台48件(苏州市委、市政府领导信箱10件、寒山闻钟论坛9件、中国苏州公众监督网1件、苏州市物价局门户网站及其他网站28件)，来信17件，来访4件。
从反映类别上看，数量排在前5位的是：第1位，停车收费514件，其中机动车停车498件，占此类总量96.89%，反映的主要是不执行免费停车规定、计时收费预收款、不按公示标准收费、小区临时停车收费、社会闲散人员非法收费等方面问题;第2位，商品零售184件，其中实体店171件，占此类总量92.93%，主要反映个别商家出售的商品价格较高、明码标价不规范、结算价与标示价不一致、涉嫌虚假宣传、不完全履行价格承诺等问题;第3位，社会服务127件，主要反映家电维修、购车相关服务、美容美发、健身保健、宠物服务、摄影照相、垃圾回收等方面收费问题;第4位，物业管理117件，反映的问题主要涉及物业公司擅自设立收费项目、违规收取装修垃圾清运费、代收代交收费不透明、向业主收取装修押金、空置房物业公共服务费优惠咨询等方面内容;第5位，网络购物96件，来源以12358全国价格举报网为主，主要反映网店经营者涉嫌虚构原价、标注“特价”、虚假宣传、虚假折扣等问题。后续排名是：房地产交易及中介收费85件、医药71件、交通运输66件、宾馆酒店47件、教育40件、邮政通信17件、律师公证认证检测17件、旅游16件、资源价格11件、金融服务5件、机关收费5件、农产品及农资价格2件、其他商品价格1件，另有其他161件。
下一步，价格信访举报工作面临的特点明显：一是夏季炎热，空调、冰箱等家电维修方面的投诉多;二是暑期游客较多，景区景点周边停车、住宿收费投诉多;三是暑假期间，反映各类暑期班、补习班、培训班收费问题多。为此，我们将认真做好群众来电咨询解答工作，并建议各级价格主管部门针对性地加强市场巡查监管，同时，提醒广大市民，消费前应“主动询价、价比三家”，消费中如遇价格矛盾纠纷，请保留好相关凭证并及时拨打12358价格举报电话维权。
苏公网安备 32050802011258号
