7月份(6月20日至7月19日，下同)，全市共受理价格信访举报(含投诉、咨询，下同)1460件，比上月1357件增加103件，增幅7.59%。本月，由于网络购物举报、投诉大量增加，导致总量小幅增长;所辖各市、区举报受理量普遍有所增加，其中吴江区、姑苏区本月举报、投诉受理量增幅都超过了80%。
从受理类型上看，举报317件，比上月193件增加124件，增幅64.25%;投诉38件，比上月49件减少11件，减幅22.45%;咨询1103件，比上月1114件减少11件，减幅1%。
从来源渠道上看，12358举报电话1087件，12345转办158件，各类互联网平台189件(全国举报网139件、苏州市委、市政府领导信箱3件、中国苏州公众监督网3件、寒山闻钟论坛9件、苏州市物价局门户网站及其他网站35件)，来信22件，来访4件。
从反映类别上看，除“其他”类别外，数量排在前5位的是：第1位，停车收费233件，其中机动车停车219件，占此类总量93.99%，主要是非法收费、预收费未退还、不执行市区十分钟内免费停车政策等方面问题;第2位，物业管理207件，群众反映的问题主要涉及小区内临时停车收费、违规收取装修押金、代收代缴收费、门禁卡系统和出入证收费等内容;第3位，商品零售175件，其中实体店100件占此类总量57.14%，主要反映明码标价、诚信经营等问题;第4位，房地产及物业管理136件，其中以反映房屋销售相关的服务收费、二手房交易中介收费以及房屋租赁双方价费纠纷居多。第5位，网络购物127件，主要反映涉嫌虚构原价、虚假宣传、虚假折扣等问题;后续排名是：社会服务96件、交通运输84件、医药60件、宾馆酒店42件、教育37件、律师公证认证检测29件、资源价格27件、邮政通信9件、旅游6件、农产品及农资产品价格2件、机关收费1件、金融服务1件、协会社团1件，另有其他187件。
从办理进度上看，在办236件，办结1224件，办结率为83.84%，退款10403.20元。
下一步，价格信访举报工作面临的特点明显，表现为四个“可能增多”：一是天气炎热，空调、冰箱等家电维修方面的投诉可能增多;二是旅游旺季，景区景点周边停车、住宿收费投诉可能增多;三是暑假期间，各类补习班、培训班收费问题可能增多;四是网络购物相关举报异常活跃，我市各级受理数量可能增多。为此，苏州市价格举报中心将重点做好五方面工作：一是建议加大对空调、电风扇、冰箱等应季产品销售、维修行业的监管力度，特别是针对家电上门维修收费问题群众反映较多的实际，督促做好明码标价工作，及时查处不正当价格行为;二是督促所辖市、区价格主管部门加强对景区景点周边宾馆酒店、停车场所明码标价的规范检查;三是做好相关教育、培训收费的政策解释工作，遇有违规收费线索及时查办;四是通过开展集中培训、深入一线指导等形式，加大对基层办案人员的帮带力度;五是做好12358价格举报电话值守工作，确保价格信访举报渠道畅通。同时，提醒广大市民消费前应“主动询价、价比三家”，消费中如遇价格矛盾纠纷，请及时拨打12358价格举报电话，价格主管部门将第一时间维护群众合法价格权益。
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