苏州市价格举报中心发布6月份全市价格信访举报情况

  6月份(5月20日至6月19日，下同)，全市共受理价格信访举报(含投诉、咨询，下同)1357件，比上月1446件减少89件，减幅6.15%，总量与上月基本持平。

  从受理类型上看，举报193件，比上月225件减少32件，减幅14.22%;投诉49件，比上月70件减少21件，减幅30%;咨询1114件，比上月1151件减少37件，减幅3.21%。

  从来源渠道上看，12358举报电话1108件，12345转办104件，各类互联网平台134件(全国举报网95件、苏州市委、市政府领导信箱6件、中国苏州公众监督网4件、寒山闻钟论坛3件、苏州市物价局门户网站及其他网站26件)，来信8件，来访3件。

  从反映类别上看，除“其他”类别外，数量排在前5位的是：第1位，房地产及物业管理323件，其中物业管理255件，占此类总量78.95%，群众反映的问题主要涉及小区内临时停车收费、违规收取装修押金、代收代缴收费、门禁卡系统和出入证收费等内容;第2位，交通运输317件，其中反映停车收费问题的242件，占此类总量76.34%，主要是非法收费、预收费未退还、不执行市区十分钟内免费停车政策等方面问题;第3位，商品零售236件，其中实体店93件占此类总量39.41%，网络购物92件占此类总量38.98%，实体店主要反映明码标价、诚信经营等问题，网络购物主要反映涉嫌虚构原价、虚假宣传、虚假折扣等问题;第4位，社会服务86件，其中反映购车相关服务、家电维修、美容美发、健身保健等收费问题约占此类总量的七成。第5位，医药73件，主要是对部分医疗机构诊疗收费不够清晰、收费告知不够到位，以及个别药店药价偏高等问题;后续排名是：教育36件、资源价格27件、宾馆酒店24件、邮政通信14件、律师公证认证检测14件、旅游11件、机关收费3件、金融服务2件、农产品及农资产品价格1件、其他商品价格1件，另有其他189件。

  从办理进度上看，在办145件，办结1212件，办结率为89.31%。退款17699.20元。

  下一步，价格信访举报工作面临的特点明显：一是暑期来临，学生陆续放假，已完成学期退费及各类补习班、培训班收费问题可能增多;二是天气炎热，空调、冰箱等家电维修方面的举报可能增多;三是进入旅游旺季，市民户外游玩和来苏游客增多，景区景点周边停车、住宿收费投诉可能增多。为此，苏州市价格举报中心将重点做好四方面工作：一是做好相关教育、培训收费的政策解释工作，遇有违规收费线索及时通报属地价格主管部门查办。二是督促所辖市、区价格主管部门加强对景区景点周边宾馆酒店、停车场所明码标价的规范检查。三是建议加大对空调、电风扇、冰箱等应季产品销售、维修行业的监管力度，督促做好明码标价工作。四是做好12358价格举报电话值守工作，确保价格信访举报渠道畅通。同时，提醒广大市民消费前应“主动询价、价比三家”，消费中如遇价格矛盾纠纷，请及时拨打12358价格举报电话，价格主管部门将第一时间维护群众合法价格权益。