5月份(4月20日至5月19日，下同)，全市共受理价格信访举报(含投诉、咨询，下同)1446件，比上月1459件减少13件，减幅0.89%，总量与上月基本持平。
从受理类型上看，举报225件，比上月142件增加113件，增幅79.58%;投诉70件，比上月97件减少27件，减幅27.84%;咨询1151件，比上月1219件减少68件，减幅5.58%。本月举报数量较上月有较大增加，主要原因是实体店和网络购物相关举报大量增加，环比增加41件，另外，物业管理、宾馆酒店等相关举报量也有一定幅度增加。从来源渠道上看，12358举报电话1144件，12345转办132件，各类互联网平台150件（全国举报网104件、苏州市委、市政府领导信箱4件、中国苏州公众监督网6件、寒山闻钟论坛8件、苏州市物价局门户网站及其他网站28件)，来信12件，来访7件，微信1件。
从反映类别上看，除“其他”类别外，数量排在前5位的是：第1位，交通运输327件，其中反映停车收费问题的251件，占此类总量76.76%，主要是非法收费、预收费未退还、不执行市区十分钟内免费停车政策等方面问题，特别是节假日期间景区周边停车收费问题反映较多;第2位，房地产及物业管理312件，其中物业管理253件，占此类总量81.09%，群众反映的问题主要涉及小区内临时停车收费、违规收取装修押金、代收代缴收费、改装门禁卡系统收费等内容;第3位，商品零售245件，其中实体店84件占此类总量34.29%，网络购物92件占此类总量37.55%，实体店主要反映明码标价、诚信经营等问题，网络购物主要反映涉嫌虚构原价、虚假宣传、虚假折扣等问题;第4位，社会服务97件，其中反映购车相关服务、家电维修、美容美发、健身保健、刻章等收费问题约占此类总量的七成。第5位，医药61件，主要是对部分医疗机构诊疗收费不够清晰、收费告知不够到位，以及个别药店药价偏高等问题;后续排名是：宾馆酒店55件、教育31件、律师公证认证检测25件、资源价格19件、旅游13件、邮政通信12件、农产品及农资产品价格3件、金融服务3件、其他商品价格3件、机关收费2件，另有其他238件。
从办理进度上看，在办169件，办结1277件，办结率为88.31%。退款11592.50元。
下一步，价格信访举报工作面临的特点明显：一是进入旅游旺季，适逢端午节小长假，市民户外游玩和来苏游客增多，加之杨梅等时令产品上市，景区景点周边停车、住宿收费投诉可能增多，特别是个别农家乐价格行为不够规范的问题值得关注;二是高考在即，考点周边停车、餐饮、住宿等行业收费问题可能增多;三是天气渐热，空调、冰箱等家电维修产生的收费问题可能增多。为此，为此，市价格举报中心将重点做好三方面工作：一是做好12358价格举报电话值守工作，确保价格信访举报渠道畅通。二是建议各级价格主管部门加强对景区景点、高考考点周边停车、用餐等经营场所的检查，提醒其明码标价、诚信经营，防止出现宰客现象。三是建议相关部门围绕以往家电上门维修群众反映的突出价格问题，提前与相关行业进行沟通，提醒其严格执行价格政策和行业规定，防止漫天叫价、随意开价的问题发生。同时，提醒广大市民消费前应“主动询价、价比三家”，消费中如遇价格矛盾纠纷，请及时拨打12358价格举报电话，价格主管部门将第一时间维护群众合法价格权益。
苏公网安备 32050802011258号
