我市整治旅游市场四大乱象专项行动启动

　　23日下午，市政府召开旅游市场秩序专项整治工作会议，决定从即日起，对全市旅游景区及周边开展为期半年的专项整治行动，重点整治范围是中心城区，重中之重是姑苏区东北街、寒山寺和虎丘区域。副市长王鸿声出席会议并讲话。

　　近年来，随着苏州旅游业的蓬勃发展，开展“一日游”的企业和从业人员的数量呈爆发式增长，但服务质量却没有相应提升，成为我市旅游市场秩序中的短板，影响旅游业健康可持续发展，并严重损害了苏州的城市形象。为了切实净化我市旅游市场秩序和环境，强有力的集中整治行动和后续的长效管理势在必行。

　　根据相关方案，本次专项整治将坚持依法整治和综合施策相结合，坚持集中整治和长效管理并重，将修订、完善和新出台一批旅游市场秩序整治制度和规范。目前，苏州旅游市场秩序综合监管工作平台正在建设中，在东北街地区将园林门票销售、免费讲解和“苏州好行”短驳等规范服务前移的相关准备工作也在积极推进中。为落实“属地管理”职责，姑苏区政府将在重点地区成立综合执法机构和队伍，建立综合监管机制，落实长效管理。

　　王鸿声表示，旅游市场秩序整治，涉及面广，情况复杂，需要各地、各部门通力合作，确保整治行动顺利推进，取得实效。他说，要明确“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的工作原则，针对四方面的整治重点，工商、公安、旅游、城管等4个部门要牵好头，配合部门也要全力以赴;要充分发挥新闻媒体的舆论引导和监督作用，同时畅通各类投诉渠道，鼓励公众积极参与监督，共同维护旅游市场秩序。

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　　四大类问题

　　记者了解到，此次苏州旅游市场秩序专项整治的重点为四大类现象和问题：一是旅游购物场所的违法违规行为，包括商业贿赂、诱导消费、欺客宰客、假冒伪劣、偷税漏税等;二是“黄牛”“黑导”的违法犯罪行为，包括扰乱公共秩序、妨碍执行职务、寻衅滋事、敲诈勒索、强迫交易、招摇撞骗、伪造证件等;三是旅行社的违法违规经营行为，包括不签订旅游合同、旅游合同管理不规范、发布虚假广告，以不合理的价格组织旅游活动、诱骗游客等;四是重点景区周边的市容环境和公共秩序问题，包括环境脏乱差、占道经营、车辆违停、发放“小广告”、拉客、揽客，以及“黑车”三小车”非“法经营揽客等。