3月份(2月20日至3月19日，下同)，全市共受理价格信访举报(含投诉、咨询，下同)1507件，比上月1178件增加329件，增幅27.93%。本月价格信访举报总量较上月有较大增幅，主要因素包括：一是天气转暖，户外游玩的群众增多，由此带来的景区及周边停车收费的问题增多;二是清明临近，墓区周边停车、用餐等收费问题增多;三是道面非机动车停车收费审批取消，后续政策未明确，市民相关咨询增多;四是新购置房产物业收费问题引起群众投诉、咨询较多。在上述因素的推动下，本月停车收费、物业管理、社会服务等方面相关信访举报涨幅较大，造成总量上升。从受理类型上看，举报131件，比上月95件增加36件，增幅37.89%;投诉71件，比上月82件减少11件，减幅13.41%;咨询1303件，比上月1001件增加302件，增幅30.17%;另有信访2件。
从来源渠道上看，12358举报电话1275件，12345转办142件，各类互联网平台79件(全国举报网30件、苏州市委、市政府领导信箱2件、中国苏州公众监督网2件、寒山闻钟论坛18件、苏州市物价局门户网站及其他网站27件)，来信6件，来访5件。
从反映类别上看，除“其他”类别外，数量排在前5位的是：第1位，交通运输408件，其中反映停车收费问题的331件，占此类总量81.13%，主要是非法收费、预收费未退还、不执行市区十分钟内免费停车政策等方面问题;第2位，房地产及物业管理315件，其中物业管理240件，占此类总量76.19%，群众反映的问题主要涉及小区内临时停车收费、违规收取装修押金、代收代缴收费、改装门禁卡系统收费等内容;第3位，商品零售179件，其中实体店97件，占此类总量54.19%，主要反映明码标价、诚信经营等问题，特别是预付款、会员卡、储值卡消费问题比较突出;第4位，社会服务158件，其中反映购车相关服务、家电维修、美容美发、健身保健、刻章等收费问题约占此类总量的七成。第5位，医药78件，主要是对部分民营医疗机构诊疗收费不够清晰、个别药店明码标价不规范等问题;后续排名是：教育58件、资源价格30件、宾馆酒店26件、律师公证认证检测16件、邮政通信15件、旅游9件、其他商品4件、金融服务2件、农产品及农资产品价格1件，另有其他208件。
从办理进度上看，在办113件，办结1394件，办结率为92.5%。退款17840.00元。
下一步，价格信访举报工作面临的特点明显：一是春暖花开，市民户外游玩和来苏游客增多;二是适逢清明小长假，墓区周边停车、餐饮收费投诉可能增多;三是园博会开幕，各地来苏游客较多。为此，市价格举报中心将重点做好三方面工作：一是做好节假日价格举报电话的值班值守工作，保证12358价格举报管理信息系统等平台始终高效运行，确保价格信访举报渠道畅通。二是建议各级价格主管部门提前对景区、墓区、园博园周边停车、用餐等经营场所进行检查，做好预先规范工作。三是提醒市、区价格主管部门加大清明节和园博会开幕期间市场巡查力度，及时纠治不正当价格行为。同时，提醒广大市民消费前应“主动询价、价比三家”，消费中如遇价格矛盾纠纷，请及时拨打12358价格举报电话，价格主管部门将第一时间维护群众合法价格权益。
苏公网安备 32050802011258号
