吴中区市场监管局三项措施加强3·15期间投诉举报处置工作

　　2016年315期间，吴中区市场监管局紧紧围绕“新消费，我做主”的消费维权年主题，开展三项措施加强3.15期间投诉举报处置工作，展示出吴中局执法为民、服务消费者的良好形象。

　　一是领导带班，严格值守。制定严格的315值班制度，在3月14日、15日两天，分管领导带头在岗值班，局消保科对投诉举报来件第一时间登记流转，24小时保持值守畅通。

　　二是积极备勤，迅速处置。315期间，全局上下加强投诉举报处置指挥，一方面消保科及时整理下发通知，督促分局高度重视，并在分流后及时电话提醒承办人员接件处理;另一方面，业务科室、分局安排执法人员及时关注央视热线、西祠胡同论坛等渠道的来件，迅速反应，加紧处置。

　　三是跟踪处理，妥善解决。3月14日、15日两天，全局共收到各类投诉举报65件，其中，市工商51件(央视热线转办8件、西祠胡同论坛转办1件)，市质监1件，市食药监13件，对这些投诉举报件，吴中局将继续跟踪处理，直至妥善解决。