诚信“红黑榜”点微信就能查 观前商圈更多商家保持“零投诉”

　　通过评选文明诚信商户，设置诚信经营“红黑榜”，在“尚德姑苏”微信公众号公示榜单。这一示范与威慑并举的措施，让越来越多的商家自觉遵守《消法》，零投诉商家不断增加，观前商圈已打造成了“诚信示范”的商圈品牌。

　　去年，姑苏区消保委选择大中型商贸服务企业、旅游景区等设立了投诉监督站，推行《消费纠纷和解运作规范》，开展“零投诉”企业、消费争议和解示范街的创建。目前，全区已建成有消费争议和解示范街6条，市级零投诉企业12家，区级零投诉企业30家，平江历史街区通过争议和解实现十年零投诉。同时，发动更多企业加入省“诚信承诺联盟”，目前姑苏区入盟企业达280家，其中有77家单位被市区两级消保委评为“消费者满意单位”、41家企业被认定为零投诉企业。在姑苏区的核心商圈观前街开展诚信一条街的创建，首批授牌表彰22家商户，在示范作用带领下，更多商家积极要求加入，并在榜单上公示，为消费者提供了真实可靠的商品服务信息。

　　从9日召开的姑苏区消保委一届三次会议上获悉，今年在“红黑榜”的基础上，消保委将特别关注市场上的消费热点，对焦点商品进行比对试验，并公布商品用途、性能等多种实用指标，更进一步指导消费;重点加强市场监督，关注消费热点，进行商品比对试验，同时积极融入苏州“点点3.15APP平台”，为消费者搭建可直接参与的监督平台，降低消费者维权成本，让消费维权之路更通畅。