张家港地税“五个加法”谋划纳税服务新发展

　　张家港地税局顺应纳税人需求和征管要求，深入开展“便民办税春风行动”，着手做好“五个加法”，提高服务的精准性和有效性，努力实现纳税人满意度、获得感和税法遵从度的同步提升。

　　一是问需加问计，明确纳税服务方向。依托办税服务厅、实体纳税人学堂，结合税企座谈会、上门走访等形式，向全市纳税人征集纳税服务需求和意见建议1千余条，了解企业纳税人、个体工商户、普通市民在税法宣传、纳税咨询辅导、办税服务、权益保护等方面的真实诉求和预期，为推进纳税服务工作健康有序开展，促进纳税服务水平提升明确了方向。

　　二是地税加银行，助力守信纳税人发展。与建设银行、民生银行、江苏银行三家银行开展税银合作，纳税人可以申请“纳税信用贷”、“税添富”、“税e融消费贷”等多款信贷产品， 2015年，守信纳税人累计申请到相关贷款8000余万元，形成诚信纳税与企业发展的良性循环，实现税务、银行和企业三方共赢。

　　三是地税加国税，提升纳税人获得感。紧密结合国税、地税征管体制改革的需求，不断推进合作、优化服务、强化信息共享和信息系统融合，发挥国税、地税各自优势，不断优化整合资源，做好联合税收宣传、联合培训辅导、联合办税服务，每月开展一次联合辅导培训。纳税人只要通过一次宣传、一次培训，国地税政策便可同步获知，让纳税人办税更方便、更快捷，提升纳税人获得感。

　　四是线上加线下，提升纳税人满意度。在线下，依托办税大厅、自助办税区、实体纳税人学堂，打造专业化的纳税辅导平台，增强线下辅导的实用性和有效性。在线上，依托网站、纳税服务qq群、短信平台和“张家港税务”微信服务公众号等渠道发布最新税收政策、通知公告，提供查询、预约等个性化服务，为纳税人提供线上“微服务”。

　　五是服务加管理，提升税法遵从度。大力推行服务型管理模式，根据咨询热点、征管重点和失信行为分析，对纳税人实行分类专题辅导;配合风险应对部门，按需对存在共性风险点的纳税人实行集体辅导。2015年累计开展各类辅导48期，培训纳税人11782人次，把优化纳税服务与加强税收征管及维护纳税人合法权益有机结合，寓管理于服务，提高纳税人税法遵从度。