[ 苏州市文化广电和旅游局 ]
苏州市行政许可和行政处罚等信用信息公示专栏
| 行政决定部门 | 苏州市文化广电和旅游局 | |
| 项目名称 | 对有线广播电视运营服务提供者未能有效处理用户投诉的处罚 | |
| 行政职权类别 | 行政处罚 | |
| 设定依据 | 【规章】 《有线广播电视运营服务管理暂行规定》（广播电影电视局令第67号） 第二十六条 有线广播电视运营服务提供者应当建立用户投诉处理机制，形成包括受理、调查、处理、反馈、评估、报告、改进、存档等环节的完整工作流程。对用户关于服务的投诉，应当在15个工作日内答复。有线广播电视运营服务提供者收到广播影视行政部门或者其设立的投诉处理机构转来的用户投诉后，应当在要求的期限内完成有关投诉处理事宜；不能按时完成的，应当向有关广播影视行政部门或者投诉处理机构提前说明情况。 第四十四条 有线广播电视运营服务提供者违反本规定第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十六条、第二十九条的，由县级以上人民政府广播影视行政部门给予警告；情节严重的，并处5000元以下的罚款。 | |
| 行政相对人类别 | 法人及非法人组织 |
苏公网安备 32050802011258号